Video-Lernpfad: Kurze, ergebnisorientierte Gespräche
In diesem Lernpfad lernen Sie effektive Strategien, um Dauerredner einzufangen, die Gesprächsdynamik zu steuern und Gesprächen eine klare Struktur zu verleihen. Sie lernen Schritt für Schritt, wie Sie diese Fähigkeiten entwickeln, angefangen beim Verständnis unterschiedlicher Persönlichkeitstypen bis hin zur Anwendung von verbalen und nonverbalen Kommunikationstechniken sowie der Etablierung einer Gesprächsstruktur.
Machen Sie sich bereit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten auf die nächste Stufe zu heben und erfolgreichere Gespräche zu führen.
Lerninhalte
Dauerredner einfangen und wieder zum Thema zurückführen
Grundverständnis der Persönlichkeiten
- Erkennen Sie mit Hilfe eines Persönlichkeitsmodells, warum sich Dauerredner oder Schweigsame so verhalten wie sie sich verhalten.
Strategien, um die Gesprächsdynamik zu lenken
- Erkennen Sie Ihre eigenen Hürden, die Ihnen im Weg stehen.
- Nutzen Sie die Möglichkeiten der verbalen Kommunikation, z.B. mit Fragen, Zuhören (Verweis auf Lernpfad: Klare Verständigung mit dem Kunden)
- Profitieren Sie von der Macht der nonverbalen Kommunikation als Ihr geheimes Ass im Ärmel.
Gesprächen eine Struktur geben
Grundverständnis zum Aufbau eines Gesprächs
- Mit Hilfe einer Gesprächsstruktur kommen Sie schneller zum Ziel.
Strukturen und Gesprächsphasen geben Ihnen eine Orientierung.
- Lernen Sie die Besonderheiten der Gesprächsstrukturen bei unterschiedlichen Gesprächen, z.B. Konfliktgespräch, kennen.
- Finden Sie das Ziel und die Anwendung der einzelnen Phasen heraus, um Ihrem Gespräch eine gute Struktur zu geben.
Video-Lernpfade
All-in-one-Paket
"Zielführende Kundengespräche"
Preis zzgl. MwSt.
Preis zzgl. MwSt.
Jetzt kaufen
Jetzt kaufen