Schwierige Gespräche führen
Möchten Sie Ihre Kundengespräche künftig stressfrei gestalten, selbst mit einem angespannten Kunden?
Ich arbeite mit IT-Dienstleistern, damit Sie künftig
- Ihre Gespräche zielorientiert führen.
- am Ende klare Ergebnisse vereinbaren.
- deeskalierende Strategien anwenden.
- langwierige Kundengespräche und Meetings in effektive verwandeln.
- Ihre Zeit in Ihr Projekt investieren können.
3 Schritte zu einem zielführenden Kundengespräch
Warum bin ich die Richtig für Sie?
Seit 1997 bin ich in der Weiterbildungsbranche tätig. An anfängliche Missverständnisse in meinen IT-Trainings kann ich mich noch gut erinnern:
- Die Verwendung von IT-Fachsprache war für mich selbstverständlich. Meine Teilnehmer verstanden mich nicht.
- Die IT-Logik habe ich vorausgesetzt. Die Teilnehmer konnten sie nicht nachvollziehen.
- Vielfrager, Kritiker und Dauerredner waren die Folge.
Meine Lektion habe ich gelernt und ich wurde eine Trainerin mit zufriedenen, langjährigen Kunden.
Sie sind richtig bei mir, wenn Sie
- bereit sind, Ihre Kommunikation auf den Prüfstand zu stellen.
- neue Strategien und Methoden einsetzten wollen.
- ein IT-Dienstleister mit begeisterten Kunden werden wollen.
Das sagen meine Kunden
Mein Angebot für Sie
Einzelne Lernpfade
Ihre Mitarbeiter lernen, mit Hilfe von Video-Lernpfaden besser zu kommunizieren.
Wann und wo sie wollen, in ihrem eigenen Tempo, mit einem lebenslangen Account.
Zielführende Kundengespräche
Ihre Mitarbeiter lernen, mit 3 Lernpfaden besser zu kommunizieren.
Es geht um klare Verständigung mit dem Kunden, kurze, ergebnisorientierte Gespräche, zielorientierte Projektmeetings.
Wann und wo sie wollen, in ihrem eigenen Tempo, mit einem lebenslangen Account.
Plattform für eine Kollegen-Community, um sich gegenseitig zu unterstützen.
Haben Sie und Ihre Mitarbeiter spezielle Anforderungen?
Fordern Sie Ihr individuelles Angebot an.